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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 王瑞榮）在數(shù)字浪潮席卷生活的當(dāng)下，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙如影隨形，成為威脅群眾財產(chǎn)安全的“毒瘤”。面對這一嚴(yán)峻形勢，工行菏澤分行主動擔(dān)當(dāng)、多管齊下，打響了一場守護(hù)群眾“錢袋子”的數(shù)字時代“心理攻防戰(zhàn)”。

精準(zhǔn)識別，科技賦能反詐“火眼金睛”。工行菏澤分行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，站在反詐前沿。員工在日常服務(wù)中通過與客戶細(xì)致溝通，敏銳捕捉異常轉(zhuǎn)賬需求與交易行為，及時介入詢問資金流向，成功攔截多起詐騙交易。同時，依托龐大的客戶數(shù)據(jù)資源，借助自有反詐數(shù)據(jù)模型、融安e信等系統(tǒng)，對資金交易模式深度剖析，精準(zhǔn)識別詐騙特征的異常行為并發(fā)出預(yù)警，為客戶財產(chǎn)安全筑起堅實屏障。

立體宣傳，提升全民反詐“心理免疫力”。抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，認(rèn)知防御是關(guān)鍵。該行采用線上線下相結(jié)合的全方位宣傳模式，全力推進(jìn)“斷卡行動”，嚴(yán)格管控銀行卡辦理與流通。針對“一老一少”等易受騙群體，開展專項宣傳，幫助其認(rèn)清詐騙危害。

實戰(zhàn)演練，鍛造員工反詐“硬核本領(lǐng)”。作為金融服務(wù)樞紐，工行菏澤分行深知責(zé)任重大。該行定期組織員工開展反詐知識學(xué)習(xí)，并模擬“AI換臉”“刷單返現(xiàn)金”“虛擬貨幣買賣”等多種詐騙場景進(jìn)行應(yīng)急演練。員工在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗，熟練掌握應(yīng)急處理流程，面對可疑情況時能迅速、有效應(yīng)對，為客戶財產(chǎn)安全提供有力保障。

數(shù)字時代的反詐之路任重道遠(yuǎn)。工行菏澤分行將繼續(xù)保持警惕，以理性思維與多元舉措不斷加固立體反詐防線，為守護(hù)群眾財產(chǎn)安全、維護(hù)金融秩序穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。